FAQ
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En raison de l'augmentation du volume de commandes, nos délais de livraison standard sont prolongés d'environ 4 à 8 jours. Nous comprenons l'importance des livraisons dans les délais et nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible.
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Oui, nous expédions à l'international. Les délais de livraison pour les commandes internationales sont de 7 à 14 jours.
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Nous travaillons dur pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible ! Veuillez prévoir 4 à 8 jours pour que votre commande soit expédiée. Les numéros de suivi seront disponibles 3 à 5 jours après l'expédition de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à chaserpulse.service@gmail.com afin que nous puissions arranger les choses.
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Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si votre produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 30 jours après réception du produit pour nous contacter et demander un retour.
📌 Conditions du retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet.
Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans votre colis retourné pour assurer un traitement rapide.
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Oui ! Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, vous devrez suivre notre procédure de retour pour obtenir un remboursement.
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Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement en répondant à votre e-mail de confirmation avec l’adresse correcte ou envoyez-nous un e-mail à chaserpulse.service@gmail.com.
⚠️ Attention : Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures si nous n'avons pas été informés du changement d'adresse.
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Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à chaserpulse.service@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.